Tiempo estimado de entrega

Estimamos un plazo máximo de entrega de entre 5 y 7 días aproximadamente en semanas normales, los festivos pueden retrasar algo mas la entrega. Si el artículo está en stock en nuestras tiendas físicas en el momento del pedido la entrega se hace en un plazo de entre 1 y 3 días.

Aconsejamos:

Si necesitas el pedido de modo urgente consulta la disponibilidad en tienda antes de realizar el pedido llamando al 91 535 01 18 o al 91 429 15 34 o escribiendo a info@telasdelpozohogar.com

 

Gastos de envío

El gasto único de envío es de 6 € independientemente del peso y del número de bultos. Para pedidos iguales o superiores a 29 € el envío es gratuito. Condiciones válidas para entrega en Península.

La dificultad de gestionar entregas de rollos de tela con Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla hace que no se puedan cursar pedidos desde la web.

 

Agencia de transporte

GLS-Spain

 

Devoluciones

Si durante los siete días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones:

Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original. El cliente dispondrá de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato con un coste de gastos de envío de 6 € (por bulto) y gastos de recogida de otros 6 € (por bulto). Aunque la tienda no haya cobrado gastos de envío en el momento de la compra (en compras superiores a 29 €), estos tienen que cobrarse en caso de devolución debido a que ambos trayectos suponen un gasto a la empresa.

Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en los siete días hábiles posteriores a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.

Si el producto no se encuentra disponible, la empresa procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.