Estimamos un plazo de entrega de entre 2 y 8 días aproximadamente en semanas normales, los días festivos pueden retrasar algo mas la entrega.

Pedido urgente: Si necesitas el pedido de modo urgente consulta la disponibilidad en tienda antes de realizar el pedido llamando al 91 535 01 18 o al 91 429 15 34 o escribiendo a info@telasdelpozohogar.com

El gasto único de envío es de 6 € independientemente del peso y del número de bultos. Para pedidos iguales o superiores a 29 € el envío es gratuito. Condiciones válidas para entrega en Península.

La dificultad de gestionar entregas de rollos de tela con Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla hace que no se puedan cursar pedidos desde la web.

No hacemos envíos internacionales.

Agencia de transporte: GLS-Spain

Porque no gusta o no cumple las expectativas:

Si durante los 14 días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución. La única condición es que los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original.

Sólo se pueden devolver los artículos no manipulados, es decir, piezas completas y retales, siempre y cuando el artículo esté en perfecto estado y lo que quieres es devolverlo porque no te gusta o no cumple tus expectativas. En este caso los gastos del envío corren a cuenta del comprador. Si lo prefieres nosotros podemos gestionar la devolución con un coste de 9 € por bulto, independientemente de que sea un sobre o un rollo. Te lo restaremos del importe a devolver en el momento del reembolso.

Los tejidos cortados a medida del cliente no tienen posibilidad de devolución, tan solo Rollos completos y retales.

MODELO DE DESESTIMIENTO

Por defecto en la tela:

Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía legal de 3 años, en los términos y condiciones legalmente previstos en él, a partir de la fecha de entrega, para todos aquellos pedidos realizados a partir del 1 de enero de 2022. Para las compras anteriores a dicha fecha la garantía legal es de 2 años.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Si tienes cualquier problema a la hora de ejercitar tu garantía, ponte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo: info@telasdelpozohogar.com