-TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA –

Estimamos un plazo de entrega de entre 5 y 10 días aproximadamente en semanas normales, los días festivos pueden retrasar algo mas la entrega.

Pedido urgente: Si necesitas el pedido de modo urgente consulta la disponibilidad en tienda antes de realizar el pedido llamando al 91 535 01 18 o al 91 429 15 34 o escribiendo a info@telasdelpozohogar.com

– GASTOS DE ENVÍO –

El gasto único de envío es de 6 € independientemente del peso y del número de bultos. Para pedidos iguales o superiores a 29 € el envío es gratuito. Condiciones válidas para entrega en Península.

La dificultad de gestionar entregas de rollos de tela con Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla hace que no se puedan cursar pedidos desde la web.

No hacemos envíos internacionales.

Agencia de transporte: GLS-Spain

– DEVOLUCIONES –

Si durante los siete días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución. La única condición es que los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original. 

Por defecto en la tela:

Si el motivo de la devolución es que la tela tiene desperfecto nosotros nos encargaremos de llevar el tejido en estado correcto y retirar el defectuoso. Si el producto ya no se encuentra disponible y ya no se puede reemplazar, la empresa procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado.

Por que no gusta o no cumple expectativas:

Si el artículo está correcto y lo que quieres es devolverlo porque no te gusta o no cumple tus expectativas nos lo puedes hacer llegar a través de tus medios (habitualmente Correos). En este caso el gasto del envío corre a cuenta del comprador. Si lo prefieres nosotros podemos gestionar la devolución con un coste de 9 € por bulto, independientemente de que sea sobre o rollo. Te lo restaremos del importe a devolver en el momento del reembolso.

No siempre se devolver un tejido. Habrá que valorar la opción con el departamento de Atención al cliente y valorarlo. Por ejemplo, un pedido que ha enviado en varios cortes no podría devolverse.